סה"כ פורסמו: 7274 מאמרים
שם משתמש: סיסמה:
זכור אותי
שכחת סיסמה? | הרשמה
17/06/2019 | 07:47

מרכזיות, עבר, הווה, עתיד

גרסה להדפסה
מרכזיות, עבר, הווה, עתיד ציון המאמר: 4.19/5 453 הצבעות

מדי פעם אנחנו נתקלים בחיינו בתחום חדש שלא ידוע לנו, בשיטה טכנולוגית אשר לא ידוע לנו הרבה אודותיה כמו גם בסוגי מכשירי תקשורת שלא ברור לנו מה התפקיד שלהם או כיצד הם פועלים. עבור מי ששומע לראשונה על מרכזיות התחושה וודאי דומה. הנה מאמר המיועד למשמש מרכזיות מתחיל בו יוסברו כמה פרטים בסיסיים לגבי מרכזיות והתפקיד שלהן בחיי האדם כיום.

את עבודתן של מרכזיות ניתן לחלק למספר שלבים:

1.זיהוי המחייג ומספר הטלפון שלו, מהיכן הוא מתקשר והאם הוא רשאי להשתמש ברשת הטלפון הספציפית.

2.זיהוי היעד ומספר הטלפון שאליו מחייג יוזם השיחה, מציאת המיקום שלו ברשת הטלפונים.

3.קישור, החיבור בין יוזם השיחה והנמען שלה מהצד שני.

4.תחזוקת שיחה, דהיינו העברת המידע, בצורה של אותות, בין הטלפונים של המשוחחים.

5.ניתוק קשר, כשאחד מהצדדים יוזם את ניתוק השיחה המרכזייה מנתקת את החיבור בין הטלפונים.

מרכזיות טלפון, כמו כל טכנולוגיה אחרת כיום עשו דרך ארוכה מאז שהן נכנסו לשימוש אי שם במאה התשע עשרה. מעניין לציין שעוד לפני המצאת טלפון כבר התקיימו מרכזיות והן שימוש עבור קווי טלגרף. כשחושבים על זה הרי שזה מובן מאליו: קווי טלגרף צריכים להגיע ליעדים שונים וגם הם ערוכים לפעמים כמו הרשת שמחברת את הטלפונים זה לזה. כך או כך, מרכזיות טלגרף היו כבר בשימוש במאה ה19 ובהתחלת דרכן הן היו ידניות. חיבור שיחה לא היה מיידי אלא דרש המתנה מרובה מצד יוזם השיחה כמו גם המקבל המיועד.

כיום מרכזיות עובדות בצורה אוטומטית חכמה, אנשים מתקשרים זה עם זה מבלי שיש צורך בתיווך של מרכזנית פיזית. עם זאת בארגונים שונים, במיוחד גדולים, עדיין ניתן למצוא מרכזיות שלמרות שאין הן ידניות באותו האופן שהיו מרכזיות טלפון בעבר, הרי שיש מישהו שמתפעל אותן ומחבר את יוזם השיחה אל הנמען המבוקש בתוך הארגון. ניתן היה להחזיק מרכזיות גם בלי שיהיה מי שיתפעל אותן ותפקידו של המרכזן הוא לסנן שיחות, לתת מידע ולמצוא עבור יוזם השיחה את הנמען שלו במידה והוא לא יודע עם מי הוא צריך לדבר. ניתן לראות במרכזיה מרכיב חשוב בשירות הלקוחות של ארגון שמסייע בקשר עם הלקוחות. כמו תוכנות CRM שאמונות על שירות לקוחות גם מרכזיה היא סוג של CRM והיא יכולה להיות בעלת השפעה על הקשר בין הארגון ובין הלקוחות שלו. ניתן גם ליצור שילוב בין תוכנת CRM ובין המרכזייה.

תגיות:

הצטרפות להוט – האם משתלם ?...
רבים מהתושבים במדינה מחוברים לחברת תקשורת כזו או אחרת, רוב חברות התקשורת המובילות בארץ, מחברות היום ...
רוכשים טלפון חכם? המתכון המושלם לקנייה ח...
 משפחה ממוצעת של 4 נפשות 2 הורים + 2 ילדים עד גיל 14 מוציאים בשנה כ ...
מטען למחשב
מטען למחשב מי מספק מטענים חלופיים למחשבים ניידים? מה היא העלות של מטען מקורי למחשב נייד? בכל ...
איך להוריד אחוזי שומן
איך להוריד אחוזי שומן
איך להוריד אחוזי שומן ציון המאמר: 4.34/5 441 הצבעות מה זה "אחוז שומן", ומהי
שמלות ערב לנערות
שמלות ערב לנערות
שמלות ערב לנערות ציון המאמר: 4.35/5 438 הצבעות גיל ההתבגרות זוהי התקופה היפה והזוהרת
שמלות ערב להשכרה
שמלות ערב להשכרה
שמלות ערב להשכרה ציון המאמר: 4.35/5 437 הצבעות כאשר אתן צריכות לחפש שמלה אשר
שמלות כלה וערב לחתונה
שמלות כלה וערב לחתונה
שמלות כלה וערב לחתונה ציון המאמר: 4.35/5 437 הצבעות שמלות ערב לחתונה זו בד"כ אחת מהחלטות שגורמות לנשים הרבה התלבטויות
טיפול זוגי לזוגות צעירים
טיפול זוגי לזוגות צעירים
טיפול זוגי לזוגות צעירים ציון המאמר: 4.35/5 437 הצבעות ככל הנראה כיום, השאלה בטיפול זוגי לזוגות צעירים אינה השאלה "זה
  • מאמרים דומים
  • מאמרים נוספים של noam123
  • אודות noam123
  • מידע נוסף

אודות noam123

לא סופק מידע נוסף.

מידע נוסף

מאמר זה נכתב באתר רובו - תכנים שגולשים כותבים. באפשרותך למצוא מאמרים דומים בתוך קטגוריית אבטחת מידע או על ידי צפייה בכרטיס המחבר . אם יש לך הערות, הארות באפשרותך לפנות למחבר המאמר [ noam123 ] באמצעות דוא"ל noahdoron@gmail.com
שם הכותב:
סה"כ כתב: [ 430 ] מאמרים
שווה קריאה
סרטי מתיחות
סרטי מתיחות
סרטי מתיחות ציון המאמר: 4.59/5 415 הצבעות בשנת 1978 נהרו 750 אלף ישראלים לראות את "ישראלים מצחיקים"
קרמבו
קרמבו
קרמבו ציון המאמר: 4.59/5 415 הצבעות בוא נהרוג כמה אגדות: הקרמבו לא פותח בישראל, לא גדל פה
מוזיקת הטראנס
מוזיקת הטראנס
מוזיקת הטראנס ציון המאמר: 4.59/5 415 הצבעות איך אומרים "קרחנה" באנגלית? יש איזה ביטוי חמוד – "גואינג
מכונית סובארו
מכונית סובארו
מכונית סובארו ציון המאמר: 4.59/5 419 הצבעות בשנות ה-80 לכל ישראלי שני הייתה סובארו. כולם אומרו שזה
תרבות הצריכה בישראל
תרבות הצריכה בישראל
תרבות הצריכה בישראל ציון המאמר: 4.59/5 414 הצבעות תרבות הצריכה של רבים מאיתנו לא נובעת מצורך אמיתי

ניווט מהיר

מדורים

הכי נצפה

רובו

RSS RSS | כל הזכויות שמורות רובו תכנים שגולשים כותבים | מאמרים 2017-2011 © תוכן הכותבים מופץ ברשיון Creative Commons