סה"כ פורסמו: 7274 מאמרים
שם משתמש: סיסמה:
זכור אותי
שכחת סיסמה? | הרשמה
26/08/2019 | 06:30

שירות לקוחות פלאפון

גרסה להדפסה
שירות לקוחות פלאפון ציון המאמר: 4.19/5 453 הצבעות
עד לא מזמן שירות הלקוחות של חברת פלאפון היה יכול להוציא אדם מדעתו, המתנה לנציג שירות יכלה לקחת בין 5 עד 30 דקות המתנה. הבעיה לא הייתה בנציגי השירות אלא בהנהלת החברה. חברת פלאפון חיפשה דרך זולה ומהירה של גיוס עובדים, דבר שמנע מהם להכשיר עובדים לתת לנו באמת מענה לבעיות האמיתיות שלנו כצרכנים. דוגמא לכך היא כשנשאלה נציגת השירות מה עלי לעשות עם X לצורך ההמחשה, נאמר לי להמתין כשהיא מחליטה לפנות למנהלת השירות.

 

דמיינו לעצמכם 20 נציגי שירות פונים למנהל שירות אחד ותכפילו את זה בעשרות מוקדים של חברת פלאפון והנה לכם פקק תנועה מיותר. פלאפון השכילה להבין שכדי להיות בראש הרשימה, עליהם לעבור יעול רציני. כיום חטיבת הגיוס של פלאפון מגייסת צעירים נמרצים שעוברים הכשרה על כל נושאי התפעול והזמינות של שירותי החברה. עוד השכילה החברה להוסיף שירותי אינטרנט שמשרתים את קהל הצרכנים שלה. בין שירותי האינטרנט:

 

- שירות עצמי באתר
- מידע על ביצוע פעולות
- טפסים לביצוע פעולות
- פתחי שירות ומכירה
- מוקדי שירות טלפונים
- תעריפים
- שירות תיקונים
- איתור מספרי פלאפון
- הצטרפות וביטול שירותים
- הסבר על חשבונית
- שירותים ומידע בחיוג מקוצר
- צרכים מיוחדים
- שירות בלי תור

תגיות:

מה חשוב לדעת על חתונה ביום שישי?...
אם גם אתם לא מצליחים להגיע להחלטה האם להתחתן ביום שישי או לא, דעו כי אתם ...
כשקופת הדיירים מתנהלת על ידי חברת האחזקה...
לא אחת נאמר כי לא מעררבים ביזנס ופלז'ר, ובטח שלא מערבבים בין חברים ובין כסף. מה ...
השכרת יאכטות – לאירוע בלתי נשכח...
מחפשים מקום אטרקטיבי למסיבת יום הולדת? רוצים ליהנות מחוויה במקום בלתי נשכח? מה דעתכם לקיים את ...
איך להוריד אחוזי שומן
איך להוריד אחוזי שומן
איך להוריד אחוזי שומן ציון המאמר: 4.34/5 441 הצבעות מה זה "אחוז שומן", ומהי
שמלות ערב לנערות
שמלות ערב לנערות
שמלות ערב לנערות ציון המאמר: 4.35/5 438 הצבעות גיל ההתבגרות זוהי התקופה היפה והזוהרת
שמלות ערב להשכרה
שמלות ערב להשכרה
שמלות ערב להשכרה ציון המאמר: 4.35/5 437 הצבעות כאשר אתן צריכות לחפש שמלה אשר
שמלות כלה וערב לחתונה
שמלות כלה וערב לחתונה
שמלות כלה וערב לחתונה ציון המאמר: 4.35/5 437 הצבעות שמלות ערב לחתונה זו בד"כ אחת מהחלטות שגורמות לנשים הרבה התלבטויות
טיפול זוגי לזוגות צעירים
טיפול זוגי לזוגות צעירים
טיפול זוגי לזוגות צעירים ציון המאמר: 4.35/5 437 הצבעות ככל הנראה כיום, השאלה בטיפול זוגי לזוגות צעירים אינה השאלה "זה
  • מאמרים דומים
  • מאמרים נוספים של Shadow
  • אודות Shadow
  • מידע נוסף

אודות Shadow

לא סופק מידע נוסף.

מידע נוסף

מאמר זה נכתב באתר רובו - תכנים שגולשים כותבים. באפשרותך למצוא מאמרים דומים בתוך קטגוריית שירות לקוחות או על ידי צפייה בכרטיס המחבר . אם יש לך הערות, הארות באפשרותך לפנות למחבר המאמר [ Shadow ] באמצעות דוא"ל Shadow@gmail.com
שם הכותב:
סה"כ כתב: [ 4 ] מאמרים
שווה קריאה
סרטי מתיחות
סרטי מתיחות
סרטי מתיחות ציון המאמר: 4.59/5 415 הצבעות בשנת 1978 נהרו 750 אלף ישראלים לראות את "ישראלים מצחיקים"
קרמבו
קרמבו
קרמבו ציון המאמר: 4.59/5 415 הצבעות בוא נהרוג כמה אגדות: הקרמבו לא פותח בישראל, לא גדל פה
מוזיקת הטראנס
מוזיקת הטראנס
מוזיקת הטראנס ציון המאמר: 4.59/5 415 הצבעות איך אומרים "קרחנה" באנגלית? יש איזה ביטוי חמוד – "גואינג
מכונית סובארו
מכונית סובארו
מכונית סובארו ציון המאמר: 4.59/5 419 הצבעות בשנות ה-80 לכל ישראלי שני הייתה סובארו. כולם אומרו שזה
תרבות הצריכה בישראל
תרבות הצריכה בישראל
תרבות הצריכה בישראל ציון המאמר: 4.59/5 414 הצבעות תרבות הצריכה של רבים מאיתנו לא נובעת מצורך אמיתי

ניווט מהיר

מדורים

הכי נצפה

רובו

RSS RSS | כל הזכויות שמורות רובו תכנים שגולשים כותבים | מאמרים 2017-2011 © תוכן הכותבים מופץ ברשיון Creative Commons